Teslimat ve iade şartları
Hizmetin ne zaman ve nasıl teslim edildiği, aboneliğin nasıl iptal edildiği ve hangi hâllerde para iadesi yapıldığı.
Teslimat nedir
Bu üründe fiziksel olarak teslim edilen bir mal yoktur. Satılan şey, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir; dolayısıyla TESLİMAT, hesabın kullanıma açılması ve erişimin başlamasıdır.
- Teslim zamanı: ödemenin onaylanmasının hemen ardından, elektronik ortamda ve anında.
- Teslim yeri: alıcının hesabı. Ayrıca bir adres, kargo firması ya da teslim alma işlemi yoktur.
- Teslim belgesi: siparişin onaylandığına dair e-posta ve düzenlenen fatura.
- Erişim herhangi bir sebeple açılmazsa alıcı, bedeli ödediği hâlde hizmeti hiç kullanamamış olur; bu durumda ödenen tutar tamamen iade edilir.
İptal: nasıl yapılır, ne zaman etkili olur
- Abonelik dilediğiniz zaman, sebep göstermeden iptal edilebilir. İptal talebi ürün içindeki abonelik ekranından ya da iletişim e-postasından iletilir.
- İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz AYNEN SÜRER. İptal ettiğiniz an hizmet kapanmaz.
- Dönem sonunda hesap yazma işlemlerine kapanır; verinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır.
İade: hangi hâlde yapılır, hangi hâlde yapılmaz
İADE YAPILMAYAN HÂL: başlamış bir abonelik dönemi. Hizmet o dönem boyunca kullanıma açık tutulduğu için, erken iptal edilse bile o dönemin bedeli iade edilmez ve kullanılmayan günler için oranlı iade yapılmaz.
İADE YAPILAN HÂLLER:
- Ödeme alındığı hâlde erişim hiç açılmadıysa: ödenen tutarın tamamı.
- Aynı dönem için yanlışlıkla iki kez tahsilat yapıldıysa: fazla çekilen tutar.
- Satıcının kusuruyla hizmet uzun süre sunulamadıysa: o süreye karşılık gelen tutar.
İade, ödemenin geldiği banka hesabına havale/EFT ile ve aynı para biriminde yapılır. Satıcı iadeyi talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatır.
Ücretsiz deneme
Satın almadan önce ürün 30 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme süresince ödeme alınmaz, kredi kartı istenmez ve süre dolduğunda kendiliğinden ücretli aboneliğe dönmez. Ücretli aboneliği alıcı başlatır.
Deneme süresi kayıt anında değil, alıcının ürünü GERÇEKTEN kullanmaya başladığı anda işlemeye başlar: kadroya ilk çalışan kaydedildiğinde ya da çalışan listesi içeri aktarıldığında. Alıcı hiç kadro yüklemezse süre, kayıttan 60 gün sonra kendiliğinden işlemeye başlar.
Deneme, 30 günün dolmasıyla ya da alıcının ilk bordro dönemini kapatmasıyla, hangisi sonraysa onunla sona erer. 30 gün dolduğu hâlde hiçbir bordro dönemi kapatılmamışsa deneme sürer, ancak her hâlde başlangıcından en çok 60 gün sonra sona erer. Alıcı, kararı için bir kez ve onay beklemeden 15 günlük ek süre isteyebilir.
Deneme süresi dolduğunda erişim o gün sona ermez: ürün 5 gün daha açık kalır ve bu süre içinde alıcıya ekranda ve fatura adresine hatırlatma yapılır. Bu sürenin sonunda hesap kapanır ve ekranlar kullanılamaz hâle gelir.
Hesabın kapanması verinin silinmesi anlamına gelmez. Kapanmadan sonra veri 90 gün saklanır ve alıcı bu süre boyunca giriş yaparak verisinin tamamını dosya olarak indirebilir. Sürenin sonunda yasal saklama yükümlülüğü dışındaki veri silinmek üzere işaretlenir.